Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để xử lý và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhânLiên hệ hỗ trợ bất kỳ lúc nào
koopkorea Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đây là cách vận hành thực tế của chúng tôi. Từ lúc bạn đăng nhập đến khi hoàn tất giao dịch, mọi dữ liệu đều được xử lý trong môi trường mã hóa và kiểm soát chặt chẽ.

Mã hóa SSL toàn tuyến

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.

Quyền kiểm soát của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản — tất cả qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Đội hỗ trợ tiếng Việt có thể xử lý yêu cầu về tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến dữ liệu của bạn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh để giải đáp thắc mắc về quyền riêng tư và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
Hỗ trợ tài khoản Với các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội tài khoản xử lý trực tiếp từng trường hợp.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch và quyền yêu cầu thay đổi.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị bạn dùng khi đăng ký. Mật khẩu được mã hóa một chiều và không ai trong đội ngũ có thể đọc trực tiếp.

Có. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát tài khoản. PIN, mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo. Chỉ các đối tác kỹ thuật trong hợp đồng dịch vụ mới có quyền truy cập giới hạn và phải tuân theo cam kết bảo mật.

Có thể. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ để gửi yêu cầu. Chúng tôi xác nhận danh tính của bạn trước khi xử lý, sau đó thực hiện theo yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng cho những khu vực được phép theo quy định hiện hành. Vui lòng kiểm tra quy định tại nơi bạn đang sinh sống trước khi đăng ký.