Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang pháp lý này nêu rõ điều khoản sử dụng dịch vụ, phạm vi trách nhiệm và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản tại koopkorea.

Điều khoản rõ ràngBảo mật tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtQuyền yêu cầu dữ liệu
koopkorea Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước và mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý hiện hành và không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận OTP. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản tự động yêu cầu xác minh lại để ngăn truy cập trái phép.

Quản lý dữ liệu cá nhân

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email pháp lý — chúng tôi xử lý trong thời hạn theo quy định.

Chính sách cookie

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và xoá tài khoản

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo chính sách lưu giữ hiện hành và thông báo đầy đủ cho bạn.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu hoặc tranh chấp giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu pháp lý được ghi nhận và phản hồi theo quy trình xử lý có thể tra cứu.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, không cần chờ lâu.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, xoá tài khoản hoặc khiếu nại chính thức. Chúng tôi phản hồi trong thời gian làm việc và giữ hồ sơ đầy đủ.
Trung tâm trợ giúp Tìm điều khoản cụ thể, chính sách cookie và hướng dẫn xác minh tài khoản ngay trong mục hỗ trợ — không cần liên hệ trực tiếp cho câu hỏi thông dụng.

Câu hỏi về pháp lý và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất về điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ qua Live Chat tiếng Việt để được hỗ trợ trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra luật địa phương trước khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý với thông tin tài khoản đã xác minh. Chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu trong thời hạn quy định và không tính phí cho lần đầu.

Bạn sẽ nhận thông báo qua kênh liên hệ đã đăng ký. Liên hệ Live Chat hoặc gửi email để yêu cầu giải thích và cung cấp thông tin xác minh nếu cần mở khóa tài khoản.

Gửi yêu cầu tranh chấp trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Đội ngũ chúng tôi đối chiếu với lịch sử giao dịch và phản hồi bằng văn bản rõ ràng.

Có thể. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email pháp lý. Dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại một thời gian theo yêu cầu pháp lý, nhưng dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý đúng quy trình.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.